服务范围：全苏州及苏州周边城市

   苏州格力空调售后维修服务中心本着“我用心,你放心”的宗旨，“锐意进取,不断开拓”的精神，只要您拨打一个,我们将竭诚为您服务！我们承诺：以优惠的价格提供最优质的服务。中心24小时工作随叫随到,您满意是我们的服务宗旨。苏州格力售后服务中心是苏州一家综合型格力空调维修中心。拥有一支稳定、专业、过硬的格力空调售后维修队伍，并具有各种技术专业格力空调维修技师及多年格力空调维修经验，与此同时售后维修中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，先进的检测设备，良好的至诚信誉。只要您一个，我们必定上门维修好您的空调！您的满意是我们不断的追求

      苏州格力空调售后服务中心拥有严格的管理制度，一流的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的至诚信誉。多年来深受广大格力空调客户的信赖，现已与众多单位达成长期合作关系。同时有来自国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。苏州格力空调售后维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装和运行实践经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。 

 格力空调售后维修服务中心承诺：

1、无论距离远近，气候好坏，白天黑夜，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们就能确保快速到达指定地点。

2、我们的承诺 ：以质量求生存，以技术求发展；最专业的维修，最细腻的服务。

3、免费上门服务热线 24小时客服值班，10分钟内做出维修回应。

4、抢修小组，可随时到现场抢修，以最快速度到达可户指定地点。

5、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除”的维修政策

6、故障没排除，不收取费用。

7、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，我们只收取适当的检测费用。

8、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品维修配件，杜绝假冒伪劣维修配件的使用。

9、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

10、在收费方面，严格按照国家发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会的规定，制定了《家电维修收费标准》，并严格执行。决不夸大故障、绝不乱收费。 

服务项目：家用商用(中央)格力空调维修、移机、拆装，清洗消毒，加氟利昂、室内外机均不能工作、内机工作外机不工作、室内机不通电 通电不工作 

、风口出自然风无冷气　、手动开正常不能遥控、室内机制冷10分钟 就漏水 、能制冷制冷效果不好　、无规律自动开机关机、制冷工作时间不长 、出风口冷风断断续续等　、空调运转正常不制冷 、空调出风口有异味。

友情提醒：(请耐心看完)

只接受打报修，在线咨询无空回复。夏季和冬季较忙请尽量提前预约上门时间。具体上门区域和服务项目以来电咨询为准。修好后请务必查看问题是否解决，付款时请索取保修凭证（注师傅），以便出现同样问题免费保修。硬件故障因原因的不确定性，所以必须现场先检修后报价，同意后再维修。诊断出硬件故障若嫌贵等原因不修仅收取三十元检测费（毕竟我们也付出人工和时间，我们很忙！理解万岁！）。为保障您的权益，切勿与师傅私下交易，以免出现问题无法监管。如果觉得我们态度还好，请给个好评鼓励一下，如果不满意，请不要直接差评（有问题一定要先沟通，谁也无法保证百分百满意，但恳请给我们一次改正的机会哦），注意使用电脑浏览帖子，在页面右上方点【进入官网】，拨打公司官方400反映投诉，我们会及时跟进处理让您满意，直接差评只会损人不利己，感谢配合，好人一生平安！

服务保障：

【快速上门】预约报修，1小时快速上门。

【方便快捷】全市都有网点，快捷上门服务。

【专业正规】师傅经过专业培训的，维修服务统一标准。

【价格透明】收费统一标准有据可循，绝无隐形消费。

【质量保障】所有维修均有质保，解除您的后顾之忧。

【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险。

服务流程：服务流程： 咨询 — 报修 — 预约 — 上门 — 试验 — 检查— 费用 — 维修 — 验收

　6月8日上午，天高气爽、彩旗飘扬，座落在省会靶场街与新华路交口的1000平米格力电器全产业链产品体验馆盛妆启幕！活动现场惊彩纷呈、惊喜连连！热舞、欢歌high遍全场，活动现场人头攒动、热火朝天，足球名星董方卓的到场更是给现场带来超级惊喜，特别是与观众的有奖竞猜和董方卓的挥锤砸金蛋一度将活动推向高潮，球赛门票、名星签名足球以及其它精美礼品让众多幸运观众乐此不疲！中午11：28分在16响礼炮的轰鸣中格力电器全产业链产品体验馆圆满拉下帷幕。

 

　　本次开业的最大亮点是燕赵微博联盟的20多名大V也参加了此次活动，并对本次活动的内容和格力全名星产品在微博、微信等新媒体进行了线上推广和宣传。“意见领袖”们通过在旗舰店里的观摩和学习，对格力的众多高科技产品通过自已的感悟进行了图文原创和大量转发，很好的诠释了“格力，掌握核心科技”的企业理念。

 

　　“冰爽晶弘畅饮一夏”，为了给本次活动提前预热，格力电器全产业链产品体验馆开业前一天晚上组织了“晶弘杯”喝啤酒大赛活动。啤酒大咖们以及众多格力新老用户都纷纷参与了本次比赛，当天现场活动气氛高涨、热火朝天，比赛分为男女组，每轮为两人对垒，大家都踊跃参加、积极比赛，比赛规则按饮酒速度计时，最终一名男选手以27秒畅饮两瓶啤酒的速度夺魁。

 

服务品质:维修后请保留单据 客服会对所有的安装、维修服务进行回访 确保服务质量! 专业标准对客户

 

服务承诺：24小时热线咨询 

提升品质——减少产品售出后用户的服务需求

高效服务——全球专业标准的客户服务承诺和与欧洲接轨的专业技术，保障及时高效的客户服务

 

第一步 拨打服务 我们为您提供全天候24小时维修服务

第二步 报修电器故障 描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决故障。您需要描述电器的故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将快捷提供上门检修。

第三步 预约服务时间 根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的维修时间。

第四步 应约上门维修 我们会按照预约的时间，到达指定地点，开始检修工作。

第五步 开机试验故障 在方便开机的情况下，我们会先试验一下电器的故障，以便对症排除故障。

第六步 检查大体故障 维修技师经过测试和排查，检查出电器的大体故障原因。

第七步 预报所需费用 在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报告维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数，同时您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的（事先有约的情况下除外）。

第八步 认真排除故障 如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。

第九步 客户开机验收 在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第十步 填写保修凭单 为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭证，上面会注明故障原因，维修结果，维修费用，保修时间，以及我们公司的服务和投诉。服务人员没有出具维修报修单据，你有权力现场暂时不予付款。

第十一步 清理维修现场 服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾。还原之前维修时所挪动的物品。

第十二步 结束服务流程 到此，感谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的维修服务。