近日，想买火车票的一些网友无意中在手机中搜了一下“12306”，没想到搜出了众多手机购票软件，其中不少软件带有铁路路徽，很容易让人以为是铁路的官方手机购票软件。对此，12306客服热线工作人员明确表示，目前尚没有官方的12306手机购票软件，旅客使用“民间版”软件购票，一旦出现问题铁路部门不承担任何责任。
搜出近60款手机购票软件
去年9月，铁道部曾表示当年9月底将推出手机购票应用程序“掌上12306”。根据铁路部门当时公布的信息，官方正式发布的“掌上12306”应用软件图标是一个中国铁路路徽，带有“铁路客服中心”字样。使用这个软件，能够查询全国铁路各车次时刻、预订火车票，并能够通过手机支付系统完成支付功能。
不过，将近一年时间过去了，这一官方的手机购票软件仍没有正式上线。而就在“官方版”手机购票软件“难产”的同时，各种民间版的手机购票软件则如雨后春笋般冒出。
记者输入“12306”进行搜索，搜出的各种版本手机购票客户端多达58个，其中有免费的也有付费的，付费的价格从6元、12元到30元不等。
通过这些手机购票软件购买火车票，基本都不用再额外支付手续费。不过，这些软件的用户体验也不尽相同。有的软件很多网友都评论“方便好用”，有的被网友诟病支付方式仅限招商银行不方便，有的则直接被斥为“垃圾”：“完全无法买票，进入付款页面时就要每个银行的控件，没‘越狱’的手机装不了，大家别花钱买这个垃圾软件。”
而除了用户体验不佳外，不少旅客还对这些软件的安全性不太放心，“如果为了买张火车票把身份证、银行卡等信息泄露出去了，那就得不偿失了。”
出现问题铁路部门不担责
对于目前各种版本的手机购票软件，近日，12306客服热线的工作人员明确表示，这些都不是官方的软件，“目前还没有官方的12306APP软件。”工作人员称，旅客通过这些“民间版”手机软件购买火车票，一旦出现问题，“铁路部门不承担任何责任”。
铁路业内人士提醒，在使用“民间版”的手机购票软件时，可以有选择性地参考其中列车时刻表、余票查询、车站路线图等信息，尽量还是通过官方12306购票网站购票。
